Công ty An ninh Hải Long cam kết mang đến cho khách hàng những dịch vụ bảo vệ an ninh chất lượng cao nhất, đảm bảo sự hài lòng và an tâm tuyệt đối. Chính sách về quyền lợi khách hàng này được xây dựng nhằm khẳng định cam kết đó và cung cấp cho khách hàng những quyền lợi cụ thể khi sử dụng dịch vụ của công ty.
1. Quyền được thông tin đầy đủ:
- Khách hàng có quyền được cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và minh bạch về các dịch vụ bảo vệ mà công ty cung cấp, bao gồm: phạm vi dịch vụ, chi phí, thời gian thực hiện, trách nhiệm của các bên.
- Khách hàng được cung cấp thông tin về các chính sách, quy định của công ty liên quan đến dịch vụ bảo vệ.
2. Quyền được lựa chọn dịch vụ:
- Khách hàng có quyền tự do lựa chọn các gói dịch vụ bảo vệ phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình.
- Công ty sẽ tư vấn chi tiết để khách hàng đưa ra lựa chọn phù hợp nhất.
3. Quyền được đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Khách hàng có quyền yêu cầu công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ với chất lượng cao nhất, đảm bảo an toàn cho người và tài sản.
- Công ty cam kết sẽ thực hiện đầy đủ các cam kết trong hợp đồng dịch vụ.
4. Quyền được khiếu nại:
- Khách hàng có quyền khiếu nại nếu không hài lòng về chất lượng dịch vụ.
- Công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian sớm nhất, đảm bảo khách quan và công bằng.
5. Quyền được bảo mật thông tin:
- Công ty cam kết bảo mật mọi thông tin của khách hàng, không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào trừ khi có yêu cầu của pháp luật.
6. Quyền được hỗ trợ 24/7:
- Khách hàng có thể liên hệ với công ty để được hỗ trợ bất cứ khi nào cần thiết, kể cả ngày nghỉ và lễ.
7. Quyền được hưởng các chương trình ưu đãi:
- Khách hàng sẽ được thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của công ty.
8. Quyền được chấm dứt hợp đồng:
- Khách hàng có quyền chấm dứt hợp đồng dịch vụ trước thời hạn theo đúng quy định của hợp đồng.
Cam kết của Công ty An ninh Hải Long:
- Luôn lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu của khách hàng.
- Không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ.
- Xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài với khách hàng.
Thủ tục khiếu nại:
- Khách hàng có thể khiếu nại bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của công ty.
- Công ty sẽ tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong vòng [Thời gian] làm việc kể từ khi nhận được đơn khiếu nại.
CÔNG TY TNHH AN NINH HẢI LONG
Địa chỉ: 222 Tổ 7, KP.8A, P. Long Bình, TP.Biên Hoà, Đồng Nai
Điện thoại: 0981 108 118 – Email: anninhhailong@gmail.com